Ed. 2010 - Caja de Burgos

- ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de hacer una buena comunicación a través de Internet?
- En el caso de una entidad financiera lo mejor es saber dar al cliente lo que está buscando. El cliente de una entidad financiera en Internet quiere cosas sensiblemente distintas a lo que busca en otro tipo de entidades. El cliente busca un buen servicio y que sea rápido. Lo mejor es dárselo.
- ¿Qué papel juega Internet en cuanto a comunicación y relaciones institucionales?
- En relaciones institucionales el papel de Internet no es muy amplio, es mucho más extenso en cuanto a comunicación con los medios ya que Internet facilita la labor de los periodistas. Esto responde a una voluntad de transparencia. Internet puede ser la plataforma que sirva para dar a los medios de comunicación toda la información que necesitan.
- ¿Cómo usa Caja de Burgos Internet para sus relaciones institucionales?
- Con las instituciones la comunicación sigue siendo más tradicional, es fundamental el contacto personal.
- ¿Por qué apoya los Premios ‘Buscando el Norte Digital?
- La apuesta de Caja de Burgos siempre ha sido la empresa y su desarrollo. Internet, hoy, es un canal imprescindible para cualquier tipo de empresa, organización o colectivo, incluso en cuanto a relaciones personales. Dado que la capacidad de actuación para una entidad financiera en Internet es limitada (está sujeta a las transacciones y a la información) apoyar lo que nos rodea se desarrolle e innove es una de nuestras vocaciones. Además de la Obra Social, también tenemos que apoyar proyectos que mejoren el entorno socioeconómico en el que nos encontramos, en este caso, Castilla y León.
- Como miembro del jurado de los premios 'Buscando el Norte Digital', ¿Qué es lo que busca en los candidatos para que puedan resultar premiados en alguna de sus categorías?
- No hay un patrón, porque lo bueno que tiene Internet es que elimina ese concepto. Lo que el público de una asociación valora en Internet es completamente distinto a lo que los clientes valoran de una empresa de consumo. Lo que buscamos es ver como la presencia en Internet satisface las necesidades de los clientes o los miembros de esa empresa o colectivo. Puede ser distinto según los casos. Pueden valorar más el diseño, el servicio, la información de fondo. No es lo mismo la presencia en Internet de una empresa turística o financiera o de servicios y tecnología.
- Caja de Burgos aparece muchos patrocinios de todo tipo de actividades: exposiciones, charlas, etcétera. Siendo una de las pocas cajas que ha mantenido constante su aparición en los medios ¿Cree que este tipo de apoyo es la mejor manera de aprovechar la oportunidad que presenta una crisis económica?
- El buen navegante, navega en tiempos buenos o malos. Estamos en una crisis pero no nos quedamos en el puerto. Tenemos que seguir apoyando más que nunca el desarrollo de nuestra Comunidad Autónoma porque somos un actor importante en el desarrollo de nuestro entorno. En crisis lo hacemos, probablemente, con un poquito menos de intensidad pero lo seguimos haciendo completamente convencidos.

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